Les agents de services hospitaliers (ASH) occupent une place essentielle au sein des EHPAD. Par leur présence quotidienne auprès des résidents, ils contribuent directement à leur sécurité, à leur confort et à la qualité de l’accompagnement proposé. Leur rôle de proximité leur permet également d’observer de nombreux éléments du quotidien, souvent déterminants pour repérer une situation à risque ou un changement d’état chez un résident. Cette formation a pour objectif de renforcer le positionnement professionnel des ASH en clarifiant leur rôle et leurs missions, en sécurisant leurs pratiques face aux situations du quotidien (chutes, troubles du comportement, fin de vie, risque de fugue) et en développant une communication adaptée avec les résidents, leurs familles et les équipes soignantes.