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Droit des usagers dans les secteurs sanitaire et médico-social
Durée
2 jours
Modalité
Présentiel
Public & Pré-requis
Professionnels soignants, accompagnants et administratifs des établissements sanitaires et médico-sociaux
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La formation sur les droits des usagers s'adresse aux professionnels soignants, accompagnants, et administratifs des établissements sanitaires et médico-sociaux. Ces professionnels jouent un rôle primordial dans la prise en soins et l’accompagnement des usagers, et il est essentiel qu'ils comprennent en profondeur les droits et les attentes des personnes dont ils s'occupent. Cette formation contribuera à renforcer la qualité des soins et services fournis en respectant les droits fondamentaux des usagers. Cela permettra également aux professionnels d’être plus sereins face aux demandes des usagers ou de leur famille : en connaissant les textes en vigueur, ils seront plus à même de répondre de façon adaptée et outillée.
Les objectifs
- Comprendre les principes à l’origine des droits des usagers
- Connaître les droits individuels des usagers des secteurs sanitaire et médico-social et savoir les appliquer : droit à l’information, droit au consentement, droit à la vie privée et à la dignité
- Identifier les droits collectifs des usagers qui ont un impact sur les pratiques professionnelles
- Comprendre les voies de recours des usagers, le processus de gestion des plaintes et des litiges.
Les points clés du programme
- Evolution des droits des usagers du système de santé
- Les droits individuels des établissements et services de soins
- Le droit à la vie privée et à la dignité
- Participation des usagers
- Les voies de recours des usagers
Le formateur
Formateur expert des droits des usagers en secteurs sanitaire et médico-social (juriste, représentant des usagers, spécialiste de l’éthique ou directeur)
Plus d'infos sur nos formateurs
Méthodes pédagogiques & évaluation
En intégrant ces méthodes pédagogiques variées, la formation peut offrir une expérience d'apprentissage complète et interactive, adaptée aux différents styles d'apprentissage des professionnels soignants, accompagnants, et administratifs travaillant dans les établissements sanitaires et médico-sociaux.
Apports théoriques :
- Présentation des concepts clés à travers des exposés interactifs.
- Discussions dirigées pour encourager la participation et la réflexion.
- Quiz, questionnaires et études de cas pour évaluer la compréhension tout au long de la formation
Études de cas pratiques :
- Analyse de cas concrets basés sur des situations réelles rencontrées dans les établissements.
- Mises en situation pour favoriser la résolution de problèmes.
Travaux de groupe :
- Réalisation de projets en petits groupes pour encourager la collaboration.
- Présentations des résultats pour stimuler la communication et le partage des connaissances.
Méthode d'évaluation
- Pré/post test de connaissances : une méthode d’évaluation et de mesure des acquis théoriques sera employée avant et après la formation. Le participant pourra ainsi constater l’évolution de ses connaissances par comparaison.
- Bilan de fin de formation : l’analyse de la synthèse des bilans réalisée par le Pôle Formation Santé, permettra d’évaluer la satisfaction des participants et de procéder aux ajustements nécessaires et adaptés de la formation.
Tarifs
- 550 € / stagiaire
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